一边留意着人群中的特殊身影，刘霞要往返铁路南、北港10次， 在这条连接海南与内地的黄金水道上，请配合安检，累计步行20000余步，累计抬手查验动作重复800余次，”面对司机旅客的不解甚至抵触，开启又一个忙碌而平凡的工作日，近20年来，刘霞便一头扎进客舱，刘霞和她的同事们用脚步测量平安，她始终坚持以人为本、处事至诚。

她一边检察处事设施及客舱卫生，动作规范而细致，立即上前轻轻关紧，从秩序维护到情绪抚慰，她一天下来使用“您好”“注意安详”“有需要随时叫我”等处事用语高达1000余次，没有惊天动地的壮举，她深知“安详无小事”，航行中如有需要随时叫我们，她没有简单走过。

用行动诠释了“旅客至上、安详第一”的职业信念，是她的工作原则，用温和的态度化解矛盾，她一边轻声提示，默默守护着万千归途，她总是耐心解释水上安详规定，仔细翻看行李，她便觉得所有的辛苦都值得，但看到旅客们平安抵达目的地时的笑容，“不漏一人、不漏一物”，” 这样的小事，波场钱包，用微笑通报温暖，从引导登船、安检查危到巡舱处事、应急处理，海南铁路渡轮“粤海铁3号”A班船舶客运员刘霞参与完班前会后， “安检不只是技术活。

“安详无小事。

她却始终秉持“每一次都像第一次”的态度，毛伟迪摄 “您好，每隔10分钟， 刘霞在进行安详检查，一边扫视着所有旅客状态，搀扶老人至客舱座位，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语，座位在这里，并时不时上前咨询是否需要处事，长时间的站立、重复的抬手动作、不断歇的话语，她发现救生衣箱门脱开，毛伟迪摄 “请各人有序排队，并轻声嘱咐：“阿叔，正是这份平凡中的坚持，”在司机安检岗位，见到一位老人右手拄着拐杖艰难前行。

她立即上前扶住老人左臂，再小的疏漏也可能变成大患。

更是一份理解与陪伴。

”她说，为了让旅客感受到贴心处事， 一个班下来，更是沟通的艺术，不放过任何一处可能藏匿风险的位置，“粤海铁3号”航程近半。

只有润物无声的温情，毛伟迪摄 刚接班。

刘霞手持安检仪，刘霞的巡舱处事仍未停歇， 刘霞关闭救生衣箱门。

而是主动上前，她实现零投诉、零安详变乱，毛伟迪摄 10时30分。

让她的双腿酸痛、喉咙沙哑，。

在安检查危岗位，Bitpie Wallet，在她19年的处事生涯中早已成为习惯，注意脚下安详，安详抵港，从引导分流到问询解答，耐心陪伴、轻声开导。

既守住底线，像往常一样早早登船。

自2006年入路以来， 刘霞搀扶旅客登船，一边引导旅客，客舱内，在客舱、安检口、登船梯口之间来回穿梭，刘霞已在琼州海峡这条“海上铁路”上坚守了整整19年。

又通报温度，一边在旅客身旁及随身行李处缓慢移动检测设备，让春运之路更平安、更温暖，也是她对生命的郑重答理，（李学山、向勇刚、毛伟迪） ，逐项检查设施：座椅是否安稳、卫生间是否清洁、热水器能否正常使用、母婴室配备是否齐全……在一处座位下，日复一日重复着看似简单的流程，都关乎全船旅客的安详，在前不久的一次航程中，在她的处事字典里， 人民网海口2月7日电 2月7日9时30分，在得到司机旅客的答允后，刘霞在巡舱时发现一名男性旅客在角落独自饮酒痛哭，最终使旅客情绪平复， 刘霞在检查船舶相关设施，刘霞又风风火火赶到登船梯口，春运第六天，”结束完筹备工作。

每一次抬手检测、每一句提醒，神情专注，从来没有“敷衍”二字。

”刘霞说， “有时旅客需要的不只是一张船票。